Garantie, klachten & retour

Garantie op laminaat, PVC en parket – JD Floors

De garantie op onze laminaat-, PVC- en parketvloeren is afhankelijk van het merk en de leverancier. De specifieke garantietermijn en -voorwaarden kun je vinden op onze website bij de technische specificaties van het desbetreffende product.

Let op: de garantie is alleen van toepassing wanneer het product wordt gebruikt in een omgeving die past bij het advies van JD Floors en de fabrikant. Dat betekent dat zaken zoals luchtvochtigheid, temperatuur en gebruiksintensiteit in lijn moeten zijn met de aanbevelingen die wij – of de producent – hebben aangegeven.

Wanneer vervalt de garantie?

De garantie komt te vervallen in de volgende gevallen:

  • Onjuiste montage: Wanneer de vloer niet volgens de meegeleverde of geadviseerde leginstructies is geplaatst.

  • Onzorgvuldig gebruik: Schade door bijvoorbeeld slepen van meubels zonder bescherming, gebruik van agressieve schoonmaakmiddelen of blootstelling aan extreme omstandigheden.

  • Verkeerde toepassing: Gebruik van de vloer in een ruimte waarvoor deze niet geschikt is verklaard (zoals een niet-geklimatiseerde ruimte bij parket).

  • Verwaarlozing van onderhoud: Niet naleven van de onderhoudsvoorschriften, zoals het niet op tijd reinigen, onderhouden of beschermen van de vloer.

  • Negeerde waarschuwingen: Het negeren van waarschuwingen die vermeld zijn in de documentatie of gegeven zijn door JD Floors of de fabrikant.

Advies en ondersteuning

Om optimaal gebruik te maken van de garantie, adviseren wij om vóór aankoop goed te kijken naar de productspecificaties en gebruiksaanbevelingen. Bij twijfel adviseren wij graag over de juiste vloer voor jouw situatie. Onze specialisten staan voor je klaar om te zorgen dat jij een vloer kiest die perfect aansluit bij jouw ruimte, levensstijl en wensen.

Mocht er ondanks zorgvuldige plaatsing en gebruik toch een gebrek ontstaan dat onder de garantie valt, dan zorgen wij uiteraard voor een passende oplossing in de vorm van reparatie of vervanging – in overleg met de leverancier.

Klachten

Het kan helaas wel eens voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij raden je aan om eventuele klachten eerst bij ons kenbaar te maken, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen – we helpen je graag!

Kom je er met ons niet uit? Dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via  WebwinkelKeur. Ga hiervoor naar:
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

Voor vragen over garantievoorwaarden of productgeschiktheid kun je contact met ons opnemen via info@jdfloors.nl.